Como podemos ajudar?

Confirme se está usando o mesmo e-mail do cadastro, revise a senha e verifique se o endereço já foi confirmado. Se o problema continuar, envie uma mensagem informando o e-mail da conta e o que aparece na tela, sem enviar sua senha.

Verifique as pastas de spam e promoções, confirme se o endereço foi digitado corretamente e solicite um novo envio pela tela. Se ainda não chegar, fale com o suporte.

Use a opção de recuperação na tela de entrada. A plataforma enviará as instruções para o e-mail da conta quando o endereço estiver registrado.

O convite pode ter expirado, sido cancelado ou estar sendo aberto por uma conta com e-mail diferente. Convites duram 24 horas e precisam ser aceitos pelo mesmo endereço que os recebeu.

Nem sempre. Alguns formatos levam mais tempo para verificação e criação da prévia. Atualize o estado do material e aguarde a conclusão. Se permanecer parado, informe ao suporte o nome do arquivo, o Espaço e o horário aproximado do envio.

Confirme se o item está ativo, se as datas de funcionamento permitem o acesso e se o destino continua válido. Itens pausados, expirados, na lixeira, bloqueados pelo plano ou ligados a destinos inseguros não redirecionam normalmente.

Sim. O formulário atende tanto quem está conhecendo a Lecodaro quanto quem já usa a plataforma.

As mensagens são acompanhadas de segunda a sexta, em horário comercial. A equipe responde assim que possível pelo e-mail informado.

Explique o que pretendia fazer, em qual etapa encontrou dificuldade e o que apareceu na tela. Se já usa a plataforma, informe o nome do Espaço e o horário aproximado. Não envie senhas, credenciais, dados de pagamento nem materiais confidenciais.

O formulário público não precisa solicitar anexos. Envie primeiro a descrição da situação. Se um arquivo for necessário para a análise, a equipe orientará uma forma adequada de envio.

A resposta será enviada para o e-mail informado no formulário. Use um endereço que você consulta e confira se ele foi digitado corretamente antes do envio.

Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas para privacidade@lecodaro.com.br. Para produto, conta, planos e funcionamento, use o atendimento geral.