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Como podemos ajudar?
Planos e cobrança
Consulte contratação, pagamentos, mudanças de plano, cancelamento e faturas.
Existe um plano gratuito?
Sim. O plano Grátis permite começar sem prazo para terminar. Ele oferece uma seleção de recursos e limites adequada para conhecer a plataforma e organizar os primeiros itens.
Preciso informar cartão para usar o plano Grátis?
Não. O plano Grátis não exige dados de pagamento.
Quais planos estão disponíveis?
A Lecodaro oferece os planos Grátis, Individual, Profissional e Empresarial, além de uma opção Personalizada para operações com necessidades específicas. A página de planos apresenta a comparação vigente.
Como escolho o plano certo?
Considere o armazenamento, o tamanho da equipe e os limites dos módulos de criação. Os recursos de Produtos e a quantidade de marcas são iguais em todos os planos. Se a comparação não representar sua operação, use o formulário desta página para pedir orientação.
Quais períodos de cobrança posso escolher?
Os planos pagos podem ser contratados nas opções mensal, anual ou de dois anos apresentadas na página de preços. Períodos mais longos possuem menor valor mensal equivalente.
Quais formas de pagamento são aceitas?
A contratação recorrente aceita cartão. O plano pago é liberado depois da confirmação do provedor.
O plano pertence à conta ou ao Espaço?
Ao Espaço. Se a mesma pessoa administrar mais de um Espaço, cada um terá sua própria assinatura, limites e histórico de cobrança.
Posso mudar para um plano maior?
Sim. A área de Plano e Cobrança mostra as opções disponíveis. A mudança passa a liberar os recursos correspondentes depois da confirmação da contratação.
O que acontece se eu mudar para um plano menor?
Seus itens não são apagados. Quando o uso ultrapassa o limite do novo plano, os itens mais antigos dentro da quantidade permitida continuam ativos e os demais ficam bloqueados. Uma nova ampliação do plano pode liberá-los novamente.
O que acontece com perfis personalizados em um plano menor?
Perfis e atribuições existentes ficam preservados para evitar que a equipe perca acesso de forma inesperada. Criar, editar ou fazer novas atribuições pode ficar indisponível até o Espaço voltar a um plano compatível.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O cancelamento não possui multa de fidelidade. O acesso pago continua até o fim do período já cobrado, conforme as condições apresentadas na contratação.
O que acontece se um pagamento falhar?
A plataforma avisa sobre a pendência. Existe um período de três dias corridos para regularização. Depois disso, recursos e itens acima das condições disponíveis podem ser bloqueados até a confirmação do pagamento.
Uma falha de pagamento apaga meus dados?
Não. O bloqueio limita o acesso e a disponibilidade conforme as regras do plano, mas não apaga automaticamente os itens por causa da pendência.
Onde vejo minhas faturas?
Pessoas com acesso à área de Plano e Cobrança podem consultar o histórico e abrir os documentos disponíveis para cada pagamento.
Existe plano para uma necessidade maior ou diferente?
Sim. O plano Personalizado permite montar uma configuração alinhada ao volume, à equipe e aos recursos necessários. Use o formulário para descrever a operação.
Usuários ou perfis adicionais podem gerar cobrança?
Podem, quando ultrapassam o que está incluído na configuração contratada. A condição precisa ser apresentada antes da confirmação e acompanha o ciclo da assinatura.
Onde encontro os preços e limites atuais?
Consulte a página Planos e preços. Ela é a referência para comparar as opções vigentes antes de contratar.
Ainda não sabe qual plano escolher?
Não encontrou sua resposta?
Conte o que você precisa e fale com a nossa equipe. Quanto mais claro for o contexto, mais fácil será indicar o próximo passo.
Você pode perguntar sobre a plataforma, pedir orientação antes de contratar, relatar uma dificuldade ou conversar sobre uma necessidade da sua empresa.
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